15 üzleti ok a Twitter használatára

Depositphotos 13876493 s

A vállalkozások továbbra is küzdenek a Twitter használatának okaival. Vedd fel a másolatot Twitterville: Hogyan fejlődhetnek a vállalkozások az új globális környéken by Shel Izrael. Ez egy fantasztikus könyv, amely dokumentálja a Twitter születését és növekedését, mint hihetetlen új közeget a vállalkozások számára a kommunikációhoz.

Miközben olvastam a könyvet, Shel több okot is megemlít, amiért egy vállalat szeretné használni a Twittert. Úgy gondolom, hogy közülük sokat érdemes felsorolni ... néhány megbeszéléssel együtt ... valamint néhányat.

  1. Kuponok és ajánlatok terjesztése - mivel a Twitter engedély alapú kommunikációs eszköz, tökéletes eszköz az ajánlatok terjesztésére. Jóbarát Kis Ádám látta ezt az étteremben és ingatlanipar - ahol a mobil riasztások, a Twitter, a Facebook, a blogolás és a szindikálás kombinációja elősegítette ügyfelei összes vállalkozásának növekedését ... miközben egy leeső piacon volt!
  2. Kommunikáció az alkalmazottakkal - ahelyett, hogy lekötné az e-mail szervereket, vagy a tárgyalókban pazarolná az emberek idejét, a Twitter remek együttműködési eszköz. Valójában ezért volt először Odeo készítette Twttr néven (az i és az e csökkentette az SMS-ben történő kevesebb gépelést!)
  3. Ügyfélpanaszok fogadása - a vállalatok folyamatosan küzdenek azért, hogy piszkos ruhaneműik ne kerüljenek a nyilvánosság elé. Az irónia az, hogy a fogyasztók ne higgy többé az 5 csillagos szolgáltatásban. A vállalatok legagresszívebb promóciója és kritikája általában az után válaszuk ... vagy inaktivitásuk. A vásárlók panaszainak nyílt elfogadásával a többi fogyasztó láthatja, hogy Ön milyen társaságot képvisel tényleg vannak.
  4. Állás keresése vagy feladása - A toborzók és a keresők a Twitter segítségével tesznek közzé keresett állásokat vagy állásajánlatokat. Földrajzi kereséssel akár azt is megkeresheti, hogy milyen közel szeretne elhelyezkedni, és más kifejezéseket is kombinálhat a keresésre.
  5. Információkeresés és -megosztás - Akkor, amikor ezer látogatóm volt, a Twitter a nagyszerű alternatíva a keresők számára. A Google is rájött erre, integrálja online közösségeit a keresési eredményekbe. Általában a kapott válaszok nagyon relevánsak, mert akik követnek engem, ugyanazon az iparágban dolgoznak, mint én.
  6. Bejövő marketing stratégia - miközben a Compendiumnál dolgoztunk, észrevettük, hogy a Twitterről az oldalunkra érkező bejövő vezetések száma és minősége sokkal nagyobb valószínűséggel konvertálódik, mint keresés útján. Bár a keresőmotorok hatalmas mennyiségű látogatót adtak nekünk, abszolút elkezdtük tanácsolni az ügyfeleknek, hogy csatlakozzanak a Twitterhez és automatizálják a hírcsatornákat olyan eszközök segítségével, HootSuite or Twitterfeed.
  7. Az emberiség humanizálása - azok a vállalkozások, amelyek alig vagy egyáltalán nem érintkeznek a nyilvánossággal, azt tapasztalták, hogy az emberi kapcsolat biztosítása nagyszerű az üzleti élet számára, és szükséges az ügyfelek megtartásához. Ha vállalkozása az emberi interakció biztosításával küzd és erőforráshiányban szenved, a Twitter nagyszerű eszköz. Nem kell egész nap figyelemmel kísérni (bár azt tanácsolnám ... a gyors válaszok óhokat és aáhokat kapnak), de egy arctalan társaság reagálása egy tényleges embernek egy avatárral mindig jó.
  8. Personal Branding - az üzlet humanizálása mellett az alkalmazottak vagy a tulajdonosok képessége, hogy személyes márkát is építsenek. A személyes márka online felépítése sok mindenhez vezethet ... talán még saját ügynökség létrehozása! Legyen önző a karrierjében. Túl sok ember, aki aggódott amiatt, hogy cégük mit gondolhat, ha kiteszi magát a nyilvánosság elé, most munkát keres, mert ugyanaz a cég elbocsátotta őket.
  9. Twitter keresés optimalizálása hashtagekkel - a Twitteren végzett keresések egyre gyakoribbak. Megtalálható a hashtagek hatékony felhasználásával a tweetjeiben vagy az automatikus közzétételi mechanizmusokban.
  10. Hatékony hálózatépítés - az online hálózatépítés nagyszerű előfutára az offline hálózatépítésnek. Nem tudom megmondani, hogy hány várom a Twitteren keresztül. Néhányunk hónapok óta ismerte egymást, mielőtt valóban offline kapcsolatba léptek volna, de ez remek üzleti kapcsolatokhoz vezetett.
  11. Vírusmarketing - A Twitter a legfőbb a vírusmarketingben. A Retweet (RT) egy hihetetlenül hatékony eszköz, amely néhány perc alatt hálózattól hálózathoz juttatja üzenetét. Nem vagyok biztos abban, hogy jelenleg a piacon van egy gyorsabb vírustechnológia.
  12. Alapítvány gyűjtése - A Shel remek példákat ír arról, hogy a vállalatok hogyan használták hatékonyan a Twittert a filantróp törekvésekhez. Ennek előnye mind az üzleti, mind a jótékonysági szervezet számára előnyös - mivel a vállalkozások részvételét jobban közzéteszik a Twitteren, mint ha valahol egy weboldalon tettek volna említést.
  13. Online rendelés - A kuponokon és ajánlatokon kívül néhány ember még online is megrendeli az ügyfeleket. Shel egy kávézóról ír, ahol tweetelhet a megrendelésében, és elmehet. Nagyon cool!
  14. Közönségszolgálat - Mivel a Twitter 140 karakter beírásának sebességével működik, cége mindenkit megelőzhet ... a verseny, a média kiszivárog ... agresszív PR-stratégiával, amely magában foglalja a Twittert. Amikor először bejelented, az emberek hozzád fordulnak. Ne hagyja a hagyományos média vagy egy blogger feladata, hogy rendbe hozza a dolgokat ... a Twitter segítségével parancsolja és irányítsa a kommunikációt.
  15. Értesítések közlése - problémája van a vállalatával, és kommunikálnia kell az ügyfelekkel vagy a leendő ügyfelekkel? A Twitter nagyszerű módja lehet ennek. A Pingdom még a Twitter-riasztásokat is hozzáadta szolgáltatásaihoz ... milyen nagyszerű ötlet! Kivéve ... amikor a Twitter leáll, nem tudják használni a szolgáltatást. 😉 A figyelmeztetés szintén nagyszerű dolog lehet ... talán azért, hogy értesítse ügyfeleit arról, hogy egy termék újra raktáron van.

Shel megemlíti, hogy könyveiben szereplő egyes üzleti felhasználási esetek nem tulajdoníthatók közvetlenül a bevételeknek. Bár ez igaz, végül is mérhetőek és alkalmazhatók a beruházások megtérülése. Bízom benne, hogy egy ügyfélszolgálat, amely nyomon követi a hívásmennyiséget és a Tweetteket, képes valamilyen mérést végezni annak megállapítására, hogy a Twitter csökkenti-e az átlagos hívásmennyiséget a válaszok nyilvánosságra hozatala óta. Csakúgy, mint a # 15-nél ... ha a webhelyem nem működik, és tweetelnek ... akkor ezek az emberek kevésbé lesznek alkalmasak arra, hogy felhívjanak, hogy tudassanak velem, mivel látják, hogy már megerősítettem a problémát.

Mit hagytam ki?

6 Comments

  1. 1

    Wow, ez egy nagyszerű lista Douglass. - Mit hiányolok? helyes útnak tűnik ennek a bejegyzésnek a befejezése, mivel minden, amire csak gondolni tudok, valamennyire már fent van benne. Elmondom, mi hiányzik >> ez a könyv a polcomról. A mai harmadik bejegyzés már szóba került, így mindenképpen adok neki egy vételt a hétvégén. Köszi az infót. -Pál

  2. 3

    Milyen fantasztikus poszt Douglas! Köszönjük, hogy több muníciót adott nekünk a Twitter és a közösségi média marketingjéhez ügyfeleink számára.

  3. 5
  4. 6

    Ezek nagyszerű szempontok, és mindenképpen igaznak bizonyultak az iparban. Mivel online kérdőíves cég vagyunk, az emberek a Twitteren és a Facebookon keresztül ugyanolyan gyakran fordulnak hozzám problémájukkal, mint az ügyfélszolgálathoz. És tudod mit, mert úgy érzem, hogy kapcsolatban állok velük a közösségi hálózaton keresztül, ügyelek arra, hogy a panaszukat elintézzék. Rengeteg pozitív visszajelzést kaptunk ebből, és tapasztalatom szerint ez valódi közösségi érzetet kelt. Minden olyan vállalkozás, amely manapság nem a Twitteren van, óriási módon hiányzik!

Mit gondolsz?

Ez az oldal Akismet-et használ a levélszemét csökkentése érdekében. Ismerje meg, hogyan dolgozik a megjegyzésed.