Content MarketingMarketing infografikaSearch Marketing

Önkiszolgáló és keresőmotorok

Az ügyfélmegtartás és az általános vásárlói elégedettség javításának egyik eszköze olyan tartalom előállítása, amely segíti az ügyfeleket abban, hogy segítsenek magukon. Nem csak az ügyfelek elégedettségének javulása, hanem közvetlen költségmegtakarítás is társul ahhoz, hogy az ügyfelek ne kössék le az ügyfélszolgálati vonalakat. Tudásbázisának, gyakran feltett kérdéseinek, kivonatainak és példáinak közzététele, ahol a keresőmotorok megtalálhatják őket, ezt lehetővé teszi - nem teszi őket bejelentkezés mögé attól félve, hogy a versenytársak megtalálják őket.

A legfrissebb tanulmányok azt mondják, hogy egyre több ügyfél részesíti előnyben az önkiszolgáló szolgáltatást, ahelyett, hogy kapcsolatba lépne egy támogatási ügynökkel; és ahogy az alábbi infografika szemlélteti, óriási 91% mondja, hogy tudásbázist használna, ha az megfelelne az igényeiknek. Ez nagyszerű hír a vállalkozások számára; Az önkiszolgálás a leggyorsabb és költséghatékonyabb mód az ügyfélszolgálat számára. A Zendesk Infographic Improvements in

További intelligens önkiszolgálás keresése

zd keresés ügyfél önkiszolgáló inforgraphic

Douglas Karr

Douglas Karr CMO of OpenINSIGHTS és az alapítója a Martech Zone. Douglas több tucat sikeres MarTech startupnak segített, több mint 5 milliárd dolláros átvilágításban segédkezett a Martech akvizíciókban és befektetésekben, és továbbra is segíti a vállalatokat értékesítési és marketingstratégiáik megvalósításában és automatizálásában. Douglas nemzetközileg elismert digitális átalakulás és MarTech szakértő és előadó. Douglas egy Dummie's Guide és egy üzleti vezetői könyv szerzője is.

Kapcsolódó cikkek

Vissza a lap tetejére gombra
közel

Adblock észlelve

Martech Zone ingyenesen tudja biztosítani Önnek ezt a tartalmat, mivel webhelyünkkel bevételt szerezünk hirdetési bevételek, társult linkek és szponzorálás révén. Nagyra értékelnénk, ha eltávolítaná hirdetésblokkolóját, miközben megtekinti webhelyünket.